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Conditions générales de venteTerms of sale

Version 3.5 du 8 novembre 2026Version 3.5 of 8 November 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout abonnement à Cueflow souscrit sur cueflow.fr et à toute carte cadeau achetée sur cueflow.fr (article 12). Seule la version française fait foi.

1. Vendeur

Colas Naudi, entrepreneur individuel (EI). SIRET 132 356 031 00014. 7 résidence Leus Arradits, 12 rue des Grives, 40530 Labenne, France. Contact : contact@cueflow.fr.

2. Service

Cueflow est une application pour macOS qui analyse et prépare une bibliothèque musicale pour Rekordbox et Serato. Elle est proposée par abonnement, avec une période d'essai gratuite. La configuration requise (macOS 15 ou plus récent, Mac Apple Silicon) et les fonctions sont décrites sur le site.

3. Essai gratuit

Tout nouvel utilisateur peut utiliser Cueflow gratuitement pendant 14 jours, sans moyen de paiement. À la fin de l'essai, aucun prélèvement n'a lieu automatiquement : l'utilisateur choisit de s'abonner ou non. Sans abonnement, Cueflow passe en lecture seule : rien n'est effacé, la bibliothèque et les analyses restent consultables, seuls l'envoi des morceaux et l'export des clips sont désactivés. Un seul essai est accordé par Mac : un Mac qui a déjà eu un essai n'en obtient pas un second.

4. Formules et prix

Formule	Prix	Durée
Mensuelle	4,99 €	1 mois, renouvelé automatiquement
Annuelle	39 €	12 mois, renouvelés automatiquement
Annuelle, offre de lancement	29 €	12 mois, renouvelés au même prix tant que l'abonnement n'est pas interrompu

L'offre de lancement est réservée aux 100 premiers abonnés. Si l'abonnement est résilié puis repris, le tarif en vigueur s'applique.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Toute modification de prix est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer, et ne prend effet qu'au renouvellement suivant. L'abonné peut résilier avant cette date.

La page de paiement peut accepter un code promotionnel, notamment le code d'un ambassadeur de Cueflow : 15 % de remise sur la première année d'abonnement seulement, une utilisation par abonnement, non cumulable avec un autre code. Un ambassadeur ne peut pas utiliser son propre code.

5. Souscription et paiement

L'abonnement est souscrit via la page de paiement sécurisée de Stripe Payments Europe Ltd. Le paiement est prélevé au début de chaque période, sur le moyen de paiement enregistré. Le vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires. Une facture est envoyée par e-mail à chaque paiement et reste disponible dans l'espace de gestion de l'abonnement.

6. Accès

Une clé d'accès est envoyée par e-mail après la souscription. L'abonnement est lié à un seul Mac, celui sur lequel la clé d'accès est activée la première fois ; la clé ne peut pas être activée sur un autre Mac. En cas de panne, de perte, de vol ou de remplacement de ce Mac, l'utilisateur écrit au support depuis l'adresse de son abonnement : l'ancien Mac est libéré sous 2 jours ouvrés après la demande, pour que la clé soit activée sur le nouveau Mac. Au-delà de ce délai, l'abonnement est prolongé d'autant. L'application vérifie périodiquement la validité de l'abonnement lorsqu'une connexion est disponible ; l'analyse et l'envoi des morceaux fonctionnent hors ligne ; après 7 jours sans vérification réussie, Cueflow passe en lecture seule jusqu'à la vérification suivante.

7. Renouvellement et résiliation

L'abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période. Il peut être résilié à tout moment, sans frais, depuis Réglages › Abonnement dans l'application ou depuis le lien de gestion de l'abonnement, donné dans l'e-mail de la clé et dans celui qui annonce chaque renouvellement annuel. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée, sans remboursement au prorata.

Pour la formule annuelle, l'abonné est informé par e-mail de la date de renouvellement et de la possibilité de ne pas renouveler, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant cette date, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation.

À l'arrêt de l'abonnement, Cueflow passe en lecture seule : rien n'est effacé, la bibliothèque, les analyses et l'historique restent consultables, mais l'envoi des morceaux vers Rekordbox ou Serato et l'export des clips sont désactivés. Les données déjà envoyées restent dans la collection de l'utilisateur, les clips déjà exportés dans leur dossier. En cas de révocation de la clé (remboursement total, contestation d'un paiement, fraude), la clé ne fonctionne plus et Cueflow revient à l'écran d'activation ; les données restent sur le Mac.

8. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans avoir à donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation). Il le fait en ligne, gratuitement, depuis la page Rétractation (lien « Rétractation » en bas de chaque page) : il saisit sa clé et l'e-mail de son abonnement, voit le montant remboursé, puis confirme ; un accusé de réception lui est envoyé par e-mail. Il peut aussi écrire à contact@cueflow.fr. Comme l'accès au service commence dès la remise de la clé, il paie un montant proportionnel au service fourni jusqu'à la rétractation (article L221-25) : le prix payé multiplié par le nombre de jours entiers écoulés, divisé par le nombre de jours de la période payée (par exemple, 39 € par an et une rétractation au 10e jour : 1,07 € gardé, 37,93 € remboursés). L'abonnement prend fin aussitôt et l'Application passe en lecture seule. Les clés offertes ou obtenues avec une carte cadeau ne sont pas concernées (aucun paiement sur le Site) ; la carte cadeau achetée en ligne a sa propre rétractation (article 12).

9. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation).

10. Responsabilité

Cueflow ne déplace ni ne renomme les fichiers audio et sauvegarde la collection avant chaque envoi. L'utilisateur reste responsable de la sauvegarde de ses données. La responsabilité du vendeur est limitée aux sommes payées au cours des 12 derniers mois, sauf faute lourde ou dolosive et sauf dispositions impératives contraires.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, le client s'adresse d'abord au vendeur. À défaut d'accord, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (saisine en ligne sur ce site). Les présentes CGV sont soumises au droit français.

12. Carte cadeau achetée en ligne

Sur la page Offrir Cueflow, une personne (l'acheteur) peut acheter en un seul paiement, sans abonnement, une carte cadeau, au prix affiché sur la page, toutes taxes comprises, et l'offrir à une autre personne (le destinataire). Pendant les fêtes de fin d'année (dates affichées sur la page Offrir Cueflow, heure de Paris), la page propose les cartes de 3, 6 et 12 mois au prix des fêtes affiché ; aux autres périodes où la vente est ouverte, les cartes de 1, 3, 6 et 12 mois au prix affiché. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande. Le paiement passe par la page sécurisée de Stripe Payments Europe Ltd ; aucun code de réduction ni code d'ambassadeur ne s'applique à une carte, et aucune carte cadeau, achetée en ligne ou en magasin, ne donne lieu à une commission d'ambassadeur ou de partenaire. L'acheteur indique le prénom qui signera le cadeau, l'e-mail du destinataire et, s'il le souhaite, un message de 300 caractères au plus ; ces données ne servent qu'à l'envoi (voir la politique de confidentialité).

Après le paiement, l'acheteur reçoit par e-mail un reçu, avec l'aperçu de la carte, la date d'envoi et ces conditions en PDF, mais sans le code de la carte. Le destinataire reçoit le code par e-mail, tout de suite ou le jour choisi par l'acheteur (au plus tard 12 mois après l'achat). Le code s'utilise une seule fois, sur la page Carte cadeau, dans les 12 mois qui suivent son envoi : il donne une clé valable pour la durée de la carte, sans renouvellement automatique, ou ajoute cette durée à la clé du destinataire. La durée ne commence qu'à la saisie du code. Les articles 2, 6 et 10 s'appliquent à l'accès ainsi obtenu.

Le consommateur qui a acheté la carte dispose de 14 jours à compter du paiement pour se rétracter (article L221-18 du Code de la consommation), tant que le code n'a pas été saisi. Il le fait en ligne, gratuitement, depuis l'onglet « Carte cadeau achetée » de la page Rétractation : il saisit la référence de la commande (CAD-…) et son e-mail, puis confirme. Le prix est remboursé en entier, la carte est désactivée, et l'e-mail au destinataire n'est pas envoyé s'il n'est pas encore parti. Une fois le code saisi, l'accès a commencé avec l'accord du destinataire et la carte n'est plus remboursable (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Une carte perdue ou dont le code a été saisi par un tiers n'est pas remplacée.

These general terms of sale (the Terms of sale) apply to any Cueflow subscription taken out on cueflow.fr and to any gift card bought on cueflow.fr (article 12). Only the French version is authoritative.

1. Seller

Colas Naudi, sole trader (entrepreneur individuel, EI). SIRET 132 356 031 00014. 7 résidence Leus Arradits, 12 rue des Grives, 40530 Labenne, France. Contact: contact@cueflow.fr.

2. Service

Cueflow is a macOS application that analyses and prepares a music library for Rekordbox and Serato. It is offered by subscription, with a free trial period. The system requirements (macOS 15 or later, Apple Silicon Mac) and the features are described on the website.

3. Free trial

Any new user may use Cueflow free of charge for 14 days, without a payment method. At the end of the trial, no payment is taken automatically: the user chooses whether or not to subscribe. Without a subscription, Cueflow becomes read-only: nothing is erased, the library and the analyses can still be browsed, only sending tracks and exporting clips are turned off. Only one trial is granted per Mac: a Mac that has already had a trial does not get a second one.

4. Plans and prices

Plan	Price	Term
Monthly	€4.99	1 month, renewed automatically
Annual	€39	12 months, renewed automatically
Annual, launch offer	€29	12 months, renewed at the same price as long as the subscription is not interrupted

The launch offer is reserved for the first 100 subscribers. If the subscription is cancelled and later resumed, the price in force at that time applies.

Prices are stated in euros, all taxes included. VAT not applicable, article 293 B of the French General Tax Code (Code général des impôts). Any price change is notified by e-mail at least 30 days before it applies, and only takes effect at the next renewal. The subscriber may cancel before that date.

The payment page may accept a promotion code, in particular a Cueflow ambassador's code: 15% off the first year of the subscription only, one use per subscription, not combinable with another code. An ambassador cannot use their own code.

5. Subscription and payment

The subscription is taken out through the secure payment page of Stripe Payments Europe Ltd. Payment is taken at the start of each period, from the registered payment method. The seller never has access to bank details. An invoice is sent by e-mail with each payment and remains available in the subscription management area.

6. Access

An access key is sent by e-mail after subscribing. The subscription is tied to a single Mac, the one the access key is first activated on; the key cannot be activated on another Mac. If that Mac breaks down, is lost, stolen or replaced, the user writes to support from the subscription's e-mail address: the old Mac is released within 2 working days of the request, so that the key can be activated on the new Mac. Beyond that time, the subscription is extended by as long. The application periodically checks that the subscription is valid when a connection is available; analysis and sending tracks work offline; after 7 days without a successful check, Cueflow becomes read-only until the next one.

7. Renewal and cancellation

The subscription renews automatically at the end of each period. It can be cancelled at any time, free of charge, from Settings › Subscription in the application or from the subscription management link, given in the key e-mail and in the one announcing each yearly renewal. Cancellation takes effect at the end of the current period, already paid, with no pro rata refund.

For the annual plan, the subscriber is informed by e-mail of the renewal date and of the option not to renew, no earlier than three months and no later than one month before that date, in accordance with article L215-1 of the French Consumer Code (Code de la consommation).

When the subscription ends, Cueflow becomes read-only: nothing is erased, the library, the analyses and the history can still be browsed, but sending tracks to Rekordbox or Serato and exporting clips are turned off. Data already sent remains in the user's collection, clips already exported in their folder. If the key is revoked (full refund, payment dispute, fraud), the key no longer works and Cueflow returns to the activation screen; the data stays on the Mac.

8. Right of withdrawal

Consumers have 14 days from the subscription to withdraw, without giving a reason (article L221-18 of the French Consumer Code). They do it online, free of charge, from the Withdrawal page ("Withdrawal" link at the bottom of every page): they enter their key and the e-mail of their subscription, see the amount refunded, then confirm; an acknowledgment is sent to them by e-mail. They may also write to contact@cueflow.fr. As access to the service starts as soon as the key is delivered, they pay an amount proportionate to the service provided until the withdrawal (article L221-25): the price paid multiplied by the number of whole days elapsed, divided by the number of days of the paid period (for example, 39 EUR a year and a withdrawal on the 10th day: 1.07 EUR kept, 37.93 EUR refunded). The subscription ends at once and the Application turns read-only. Keys offered or obtained with a gift card are not concerned (no payment on the Website); a gift card bought online has its own withdrawal (article 12).

9. Statutory warranties

Consumers benefit from the statutory guarantee of conformity for digital content and services (articles L224-25-12 et seq. of the French Consumer Code).

10. Liability

Cueflow neither moves nor renames audio files and backs up the collection before each sending. The user remains responsible for backing up their data. The seller's liability is limited to the sums paid over the last 12 months, except in the case of gross negligence or wilful misconduct and subject to mandatory provisions to the contrary.

11. Mediation and disputes

In the event of a dispute, the customer first contacts the seller. Failing an agreement, consumers may refer the matter free of charge to the consumer mediator: CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, www.cm2c.net (online referral on that website). These Terms of sale are governed by French law.

12. Gift card bought online

On the Give Cueflow page, a person (the buyer) can buy, in a single payment and without a subscription, a gift card, at the price shown on the page, all taxes included, and give it to another person (the recipient). During the end-of-year holidays (dates shown on the Give Cueflow page, Paris time), the page offers the 3, 6 and 12-month cards at the holiday price shown; at the other times the sale is open, the 1, 3, 6 and 12-month cards at the price shown. The price paid is the one shown when the order is placed. Payment goes through the secure page of Stripe Payments Europe Ltd; no discount code or ambassador code applies to a card, and no gift card, bought online or in a shop, gives rise to an ambassador's or partner's commission. The buyer gives the first name that will sign the gift, the recipient's e-mail address and, if they wish, a message of 300 characters at most; this data is only used to send the gift (see the privacy policy).

After payment, the buyer receives a receipt by e-mail, with a preview of the card, the sending date and these terms as a PDF, but without the card's code. The recipient receives the code by e-mail, right away or on the day the buyer chose (12 months after the purchase at the latest). The code can be used once, on the Gift card page, within 12 months of being sent: it gives a key valid for the card's duration, with no automatic renewal, or adds that duration to the recipient's key. The duration only starts when the code is entered. Articles 2, 6 and 10 apply to the access obtained this way.

The consumer who bought the card has 14 days from payment to withdraw (article L221-18 of the French Consumer Code), as long as the code has not been entered. They do it online, free of charge, from the "Gift card I bought" tab of the Withdrawal page: they enter the order reference (CAD-…) and their e-mail address, then confirm. The price is refunded in full, the card is disabled, and the e-mail to the recipient is not sent if it has not left yet. Once the code is entered, access has started with the recipient's agreement and the card can no longer be refunded (article L221-28, 13° of the French Consumer Code). A lost card, or one whose code was entered by someone else, is not replaced.